Όροι & Προϋποθέσεις
Ο ενδιαφερόμενος οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους παρακάτω όρους και τις προϋποθέσεις τους οποίους και αποδέχεται συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο πριν την ολοκλήρωση της κράτησης.
Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μέσω email. Σε περίπτωση που μία κράτηση γίνει τηλεφωνικώς τότε η εταιρία θεωρεί ότι ο πελάτης γνωρίζει και αποδέχεται όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας. Θα πρέπει όμως να γίνει επιβεβαίωση της κράτησης μέσω email.
Προσωπικά στοιχεία όπως: Όνομα, Επώνυμο πελάτη, Αριθμός Πτήσης, Ώρα Άφιξης, Τηλέφωνο Επικοινωνίας του Πελάτη, Προορισμό (Ξενοδοχείο- Σπίτι), αριθμό ατόμων, είναι απαραίτητα για να θεωρηθεί μία κράτηση επιβεβαιωμένη.
Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει όλα τα στοιχεία της κράτησης ότι είναι σωστά και ότι ανταποκρίνονται στα προσυμφωνημένα. Οποιοδήποτε λάθος πρέπει να αναφέρεται σε μορφή email, τουλάχιστον δύο (2) ημέρες πριν πραγματοποιηθεί η μεταφορά του πελάτη.
Σε περίπτωση που για κάποιο λόγο προκύψει αλλαγή-ακύρωση πάνω στην υπάρχουσα κράτηση, τότε ο πελάτης ενημερώνει με e-mail τουλάχιστον 2 ημέρες πριν την προγραμματισμένη άφιξη.
Σε κάθε επιτυχημένη κράτηση θα αποστέλλετε μία συμπληρωμένη ηλεκτρονική φόρμα με τα στοιχεία της κράτησης η οποία θα είναι απαραίτητη κατά την επιβίβαση του πελάτη στο Ταξί. Είναι ευθύνη του πελάτη να μας ενημερώσει σε περίπτωση που δεν λάβει το επιβεβαιωτικό e-mail .
Οι τιμές του τιμοκαταλόγου μας είναι τελικές με όλες τις υπηρεσίες και τους φόρους, χωρίς κρυφές χρεώσεις.
Το σύστημα κρατήσεων που παρέχεται μέσω της ιστοσελίδας παρέχεται δωρεάν στους χρήστες της.
Ο πελάτης θα μπορεί να πληρώνει την κράτηση του με τους εξής τρόπους:
- τοις μετρητοίς κατευθείαν στον οδηγό κατά την άφιξη στον προορισμό του.
- χρησιμοποιώντας πιστωτική / Χρεωστική κάρτα Visa/Mastercard κατά την ολοκλήρωση της κράτησης.
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν παρουσιάζονται μέχρι το τελευταίο βήμα της διαδικασίας κράτησης, οπότε θα ανακατευθυνθείτε σε έναν απόλυτα ασφαλή τραπεζικό διακομιστή όπου εκτελείτε την πληρωμή σας .
Η εταιρία μας δεν έχει πρόσβαση ούτε αποθηκεύει στις βάσεις δεδομένων τα στοιχεία σας, ώστε να μην διατρέχετε κανέναν κίνδυνο.
Σε περίπτωση που η πληρωμή επιτευχθεί μέσω της λειτουργίας πληρωμής της Εφαρμογής, ενδέχεται να συλλεχθούν – αποθηκευθούν Προσωπικά Δεδομένα για ολοκλήρωση της εμπορικής συναλλαγής στον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ο οποίος και καθίσταται υπεύθυνος για την ασφάλεια των Προσωπικών σας Δεδομένων και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας προς διαφύλαξη αυτών, πληρώντας όλα τα κριτήρια και προϋποθέσεις που θέτει η Ελληνική νομοθεσία. Η Εταιρεία μας αποθηκεύει μόνο τα άκρως απαραίτητα στοιχεία και στο πλαίσιο της πληρωμής για τον σκοπό εξακριβώσεως της εμπορικής συναλλαγής.
Αποδεχόμενοι τους παρόντες όρους επιβεβαιώνετε ότι η χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείτε είναι δική σας και ότι υπάρχουν πιστωτικές διευκολύνσεις ή διαθέσιμα κεφάλαια σε αυτήν, ώστε να καλυφθεί το κόστος της παρεχόμενης υπηρεσίας.
Αμέσως μετά από την πληρωμή που γίνεται με επιτυχία, θα λάβετε μια απόδειξη και επιβεβαίωση της πληρωμής μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η απόδειξη της πληρωμής δεν αποτελεί επιβεβαίωση της κράτησης σας, αλλά χρησιμεύει για να επιβεβαιώσει ότι το αίτημα σας είναι υπό επεξεργασία.
Μόλις η εταιρία μας κάνει αποδεκτή την αίτηση σας, θα σας σταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την κράτησή σας ως «accepted» αυτό θα αποτελέσει την επίσημη σύμβαση μεταξύ εσάς και της εταιρίας μας.
Θα πρέπει να το παρουσιάσετε αυτό εκτυπωμένο ή σε ηλεκτρονική μορφή στον οδηγό κατά την έναρξη του ταξιδιού σας.
Ο εκάστοτε πάροχος της υπηρεσίας μεταφοράς ευθύνεται για την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου για τις υπηρεσίες που παρέχει στον πελάτη.
Παρακολουθούμε όλες τις αφίξεις για τυχόν καθυστερήσεις, ο οδηγός θα σας περιμένει όσο χρειαστεί στην αίθουσα των αφίξεων. Σε περίπτωση που ο οδηγός και ο πελάτης δεν μπορούν να βρεθούν στο σημείο συνάντησης, θα προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε τον πελάτη μέσω τηλεφωνικής κλήσης στο κινητό τηλέφωνο που μας έχει δοθεί.
Είναι ευθύνη του πελάτη να παρέχει ένα σωστό και έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου (συμπεριλαμβανόμενου και του Διεθνή κωδικού) κατά τη στιγμή της κράτησης.
Ο οδηγός υποχρεούται να σας παραλάβει και να σας μεταφέρει από/προς το σημείο που υποδείξατε. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η πρόσβαση σε αυτό, ο οδηγός υποχρεούται να σας μεταφέρει στο πλησιέστερο σημείο.
Προκειμένου να προσφέρουμε σωστά τις υπηρεσίες μας οφείλουμε να γνωρίζουμε, με την κράτηση της διαδρομής:
- τον ακριβή αριθμό των επιβατών (ενηλίκων / παιδιών),
- εάν χρειάζεστε παιδικά καθίσματα (ηλικίες παιδιών),
- τον αριθμό αποσκευών.
Οποιεσδήποτε αλλαγές στην κράτηση σας (π.χ. πτήσεις, καθυστερήσεις, διεύθυνση, ώρα παραλαβής, αριθμός επιβατών ή βαλίτσες) στα στοιχεία της μεταφοράς πρέπει να γνωστοποιούνται σε εμάς πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού και δεν θα ισχύουν έως ότου επιβεβαιωθούν στον πελάτη μέσω email.
Οι οδηγοί μας είναι πιστοποιημένοι επαγγελματίες οδηγοί με πολυετή εμπειρία στον τομέα του τουρισμού και ικανοί να σας προσφέρουν υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών.
Όλα τα οχήματα μας είναι επιμελώς περιποιημένα και καθαρά, με κλιματισμό, ζώνες ασφαλείας, τηρούν όλους τους κανόνες συντήρησης και πληρούν Ευρωπαϊκών προδιαγραφών.
Για όλους τους προορισμούς για τους οποίους παρέχονται υπηρεσίες μεταφοράς από την εταιρία, οι οδηγοί διατηρούν το δικαίωμα άρνησης της μεταφοράς προς τον πελάτη στην περίπτωση που ο πελάτης είναι υπό την επήρεια αλκοόλ, ουσιών, έχει επιθετική ή προσβλητική προς τον οδηγό συμπεριφορά.
Όλοι οι πελάτες μας είναι ασφαλισμένοι κατά την διάρκεια της διαδρομής και είναι δική μας ευθύνη να εξυπηρετήσουμε χωρίς καθυστέρηση τον πελάτη σε περίπτωση που προκύψει κάποιο ατύχημα ή βλάβη στο αυτοκίνητο κατά την διάρκεια της διαδρομής.
H εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα ή καταστάσεις που είναι πέραν του ελέγχου της, όπως καθυστέρηση της κυκλοφορίας λόγο π.χ. αυτοκινητιστικού δυστυχήματος, απαγόρευση διέλευσης κυκλοφορίας, ακραία καιρικά φαινόμενα, βανδαλισμοί ή τρομοκρατικές επιθέσεις.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
1) Πληρωμή με μετρητά
Εάν έχετε επιλέξει να πληρώσετε με μετρητά στον οδηγό κατά την άφιξη στον προορισμό σας μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας γραπτώς το συντομότερο δυνατό και τουλάχιστον 48 ώρες πριν την ώρα της κράτησης στο info@taxi24chania.gr ή με μήνυμα whatsapp/viber στο +306988242250.
2) Πληρωμή μέσω χρεωστικής/ πιστωτικής κάρτας Visa/Mastercard
Για κρατήσεις που ακυρώνονται γραπτώς στο info@taxi24chania.gr ή με μήνυμα whatsapp/viber στο +306988242250 έως 48 ώρες πριν από την ημερομηνία της επίσκεψης, δεν υπάρχει χρέωση και το ποσό που καταβλήθηκε θα επιστραφεί από την εταιρεία μας αφαιρώντας τις τραπεζικές κρατήσεις. Θα σας στείλουμε για λόγους αξιοπιστίας, ένα αντίγραφο της απόδειξης για το ποσό που λαμβάνετε πίσω.
Εάν δεν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες για οποιονδήποτε λόγο και δεν ακυρώσετε την κράτηση γραπτώς 24 ώρες πριν την ώρα συνάντησης, στο info@taxi24chania.gr ή με μήνυμα whatsapp/viber στο +306988242250 δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση «No show» η κράτηση δεν επιστρέφεται. Εάν ο Πελάτης δεν μπορεί να κάνει χρήση της κράτησης λόγω απώλειας της πτήσης του, ματαίωσης πτήσης, μετεγκατάστασης πτήσης ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων, αυτό θα θεωρηθεί ως «No show».
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε μεταφορά σε περίπτωση που η πληρωμή σας ακυρωθεί και δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας επειδή δεν έχετε δώσει έναν λειτουργικό αριθμό κινητού τηλεφώνου κατά τη στιγμή της κράτησης.
ΟΡΟΙ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Προσωπικές πληροφορίες, όπως το ονοματεπώνυμο σας, ο αριθμός του κινητού σας τηλεφώνου και η διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, επίσης πληροφορίες που αφορούν το αίτημα μετακίνησής σας (όπως τα στοιχεία της πτήσης σας, το σημείο παραλαβής και ο προορισμός σας, η ημερομηνία και ώρα μετακίνησης κλπ θα χρησιμοποιηθούν από εμάς αποκλειστικά και μόνο για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας.
Η ιστοσελίδα Taxi24Chania δεν πρόκειται να αποκαλύψει σε κανέναν τρίτο που δεν εμπλέκεται στη μετακίνηση σας τις πληροφορίες που μας δίνεται.
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί για να αναβαθμίσει την εμπειρία πλοήγησης των επισκεπτών της, cookies, τη χρήση των οποίων οι επισκέπτες της αποδέχονται, μετά τη δήλωση συγκατάθεσης τους.